2014年8月开展基层服务型党组织建设工作以来，彭阳县社保局党支部紧紧围绕社保中心工作，强化基层党组织的服务功能,明确密切联系群众的行动方向,切实转变工作作风,不断提高基层党组织和党员干部服务群众、服务发展的能力，为推动社保事业健康发展提供坚实的组织保障。  

    强化学习教育，提升队伍素质。一是强化学习培训。制定学习培训计划，坚持“周一学习日”制度，通过专题讲座、考试测评、撰写心得体会和调研文章等多种行之有效的学习形式，提高党员干部职工的理论水平和业务技能。二是开展主题教育活动。扎实开展“守纪律讲规矩”“三严三实”专题教育，认真梳理查找领导班子和班子成员存在的问题，制定整改方案，确保主题活动取得实效。三是加强思想道德教育。坚持每季度举办“道德讲堂”，通过组织学习《公民道德实施纲要》，学习宣传先进人物、道德模范的典型事迹，开展道德模范评选活动等，提高党员干部职工的道德素质和践行社会主义核心价值观的积极性。四是组织职工参加全民健身、广场文化活动等，丰富工作生活内容，增加党员干部归属感和团队合作意识。 

    创新服务载体，方便群众办事。一是推行“3456”服务。在认真执行自治区社保局“五制度、四公开、三亮明、两值班”的“5432”为民服务制度的基础上，结合实际，在服务窗口推行“3456”服务模式，即：热情接待、热情服务、热情解释的“三热情”服务；不让群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众反复跑的“四不让”服务；一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一份真诚办事、一声再见相送的“五个一”服务；生人熟人一样热情、领导群众一样对待、大事小事一样负责、难事易事一样办结、忙时闲时一样耐心、上班下班一样认真的“六一样”服务,提高了群众对社保工作的满意度。二是开展“四创”“四评”活动，即党员争创示范岗、经办大厅人员争创窗口服务标兵、单位争创优质服务窗口、党支部争创先进基层党组织“四创”活动和党员自评、民主评议、领导点评、组织评议的民主评议党员“四评”活动，增强了党员干部创先争优、主动服务群众的意识，提高了工作质量和工作效率。三是推进养老保险经办服务乡村示范点建设。推行城乡居民养老保险经办服务“参保登记、保费缴纳、权益查询、待遇申报、生存认证”不出村的“五个不出村”工作模式，为群众提供便捷、高效、贴心、满意的优质服务，努力打通社保工作联系服务群众的“最后一公里”。

    整顿纪律作风，规范服务行为。一是整顿窗口纪律作风。制定了《彭阳县社保局开展经办服务窗口“转作风 树形象”纪律作风整顿百日行动实施方案》，从组织纪律、作风形象、依法办事、工作效率、服务质量等方面查找问题和不足，全面整顿治理，转变了窗口工作作风。二是完善管理制度。进一步完善了《社保窗口服务行为规范》《社保经办大厅服务窗口工作纪律》《请销假制度》等，以制度为镜子规范干部职工的服务行为。三是严格督查考评。把评先选优、效能奖惩与行风评议结果挂钩，实行行风评议一票否决制，进一步推动干部作风转变。

    城乡双联共建，密切党群干群关系。一是长期驻村帮扶，推进双联共建。按照县委安排，与王洼镇花芦村结成帮扶共建单位，选派2名干部长期驻村帮助推进村级党组织建设和农村经济发展。把花芦村作为社保局党员干部学习教育基地，进村入户宣传政策，了解群众生产生活情况，帮助群众谋划发展思路。二是开展党员干部“手拉手”结对帮扶和“三同六送六帮”活动。截至今年7月底，累计慰问帮扶困难党员、群众48户，落实帮扶资金8000余元，每名党员干部固定联系帮扶两户困难群众，切实解决了部分群众的生产生活困难。三是成立党员志愿者服务队。组织党员志愿者服务队深入到村组（社区）和农户家中宣传政策，解答群众咨询，先后到银川、吴忠、固原等地乡镇（村）为87名年老体弱、伤残多病的群众进行养老资格认证，把服务延伸到群众的家里，深受群众好评。（供稿：彭阳县社保局 自治区社保局  冯丽红）