为深化社保领域“放管服”改革，持续优化政务服务环境，更好满足广大群众对高质量社保服务的需求，中卫市社保中心全面开展“人社服务快办行动”，通过业务流程再造和推行综合柜员制，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”。

组织培训“强基”。以全国人社系统“大练兵大比武”活动为契机，组织窗口工作人员通过政策理论集中培训、跨险种互帮互学、上机实际操作、现场答疑解惑等形式，营造出人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围，窗口工作人员业务经办能力得到显著提升，业务经办实现了“通、精、准、快”。

整合窗口“增效”。从9月份开始，将原来按业务分设的窗口优化整合为综合柜员窗口，实现综合柜台工作人员对社保业务通收通办，共梳理了社会保险参保登记、申报缴费、人员信息变更、转移接续等10项即时办结和限时办结业务，归集到综合柜台，每个综合业务窗口均可受理社保业务，变“群众奔波”为“信息跑腿”。

协作督办“提质”。针对综合柜员制“前台一窗受理、后台分类审核”运行模式，将前台受理业务内部转入相关科室或岗位相互配合，按照相应的操作规程办理，并保证在对外承诺的时限内办结，再通过原渠道或“网上办事”平台后台反馈办事结果。加强对各业务经办环节的内控管理和审计稽核，以数据稽核防范化解风险。

减证放权“便民”。将灵活就业人员、企业、工伤保险按项目参保核定、信息变更、人员增减、退休申请、退休管理服务等业务纳入“综合柜员制”，实行“一窗通办”，业务流程由原来的签字审批制，变成了网上推送制，进一步简化了办事流程，减少了办事环节，提高了办事效率，切实把“一次办好”的便民措施落到实处。