石嘴山市社保中心党支部将党史学习教育同解决社保经办实际问题结合起来，聚焦群众关切的堵点痛点难点，积极开展“我为群众办实事”实践活动，优化服务、创新方式，打造出“军人专窗”“银发专窗”“跨省通办”“党员先锋岗”惠民便民特色窗口，成为人社快办全新的特色名片。

“军人专窗” 营造拥军优属氛围。坚持拥军优属的社会氛围，把“尊崇军人”体现在落实“一次办、马上办”的社保经办服务中。开专窗、配专人，一站式办理退役军人、未就业随军家属的社保转移接续、社会保障卡制卡、补卡、退役军人补费等社保服务。同时进一步优化社会保险经办流程，采用容缺后补、告知承诺等方式，简便快速解决退役军人社会保险经办过程中的政策环节多，工作环节多的历史问题，有效提升了经办服务效率。

“银发专窗”让老人跨越“数字鸿沟”。坚持传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路，设置“银发专窗”，安排专人负责，聚焦激活电子社保卡、手机核定缴费、社保卡挂失、补办、养老认证等多个社保服务场景，为咨询和临窗办理社保的老年人提供更加主动的智能化+特色便民指导服务，让“科技赋能，智慧服务”惠及每一位老年人。提供“一站式”全程非线上人工社保服务，充分发挥社保全方位兜底服务作用。针对文化程度较低的老年群体，推出暖心特色代写服务，让老年群体切实感受到“有情有心”的经办服务温暖；针对行动不便的老年人办理业务配备老花镜、爱心座、开通无障碍通道等办事环境，由专人为老年人提供社保引领服务；针对老年人关心的工资问题，设专人解释政策的亮心活动；针对解决老年人特殊群体面临的经办服务数字，通过提供纸质宣传材料、制作视频宣传方式，帮助老年人等特殊群体跨越“数字鸿沟”，暖心服务，提升老年人的幸福感。

“跨省通办专窗”杜绝折返跑。依托全国人社政务服务平台、国家社会保险公共服务平台，实现社保转移接续异地办理事项“全程在线”“跨省通办”，聚焦转移政策解答、多头参保、参保信息分散等堵点难点问题，打通业务链条与数据共享堵点。重点围绕职工养老保险关系转移接续紧紧依托宁夏社保关系转移前置服务平台对接人社部部平台，实现企业职工养老保险转移网上申请全覆盖，转移接续全部网上走，企业职工办理养老保险关系转移由之前的45个工作日缩短至15个工作日。针对开通转移平台前历史问题，开展转移接续清障疏堵专项行动，从业务系统、财务、业务档案电子化入手，建立转移接续清障疏堵台账，实施动态管理挂账销号，年终实现全部清零。

“党员先锋岗”发挥先锋模范作用。推进党建工作与业务工作深度融合，充分发挥支部党建引领作用，开展“共产党员先锋岗”创建活动，设置“党员先锋岗”窗口，开展“组织亮职责、书记亮承诺、党员亮身份”、“戴党员徽章、亮身份”等活动，主动亮明党员身份，激发了队伍活力，推动了社保工作提质增效。严格落实大厅党员全天候服务承诺制，非大厅党员排班进大厅，由党员负责发挥先锋岗作用，积极为群众答疑解惑、面对面解决问题，发挥党员先锋模范作用。

坚持为民初心，通过推进线下特色窗口“一门式” “一窗式”服务，让特色窗口发挥积极作用，促进传统服务方式与智能化服务创新并行、融合发展，让特殊群体在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。