受2021年10月中旬银川突发新冠肺炎疫情影响，进驻自治区政务大厅社保窗口被封控居家隔离的人员不断增加，在岗人员逐天减少，严重考验宁夏行业企业养老金正常发放工作。为了保障疫情期间养老金按时足额发放，社保经办窗口立即启动应急预案，确保养老保险业务经办不打烊。经过紧张的积极努力，终于按时完成11月份10万名行业企业退休职工4亿多元的养老金发放工作、近千名后续认证养老金领取资格的续发和5千余名遗属困难生活补助发放工作。

加强组织领导，精准部署谋划。为降低因疫情隔离封控和下沉社区开展志愿服务减员的影响，社保局养老保险经办处党支部把保障经办大厅养老保险业务经办作为重要任务，及时召开腾讯视频会议，要求在岗人员按照应急预案及时补岗到位，协调分管领导到经办大厅指导疫情期间经办工作。成立专项小组，积极与信息部门沟通，协调解决全区人社一体化新系统试运行和单位信息确认等上线经办中的问题。

严格经办流程，确保养老金发放。针对新系统上线后养老金发放数据提取中出现的突出问题，加强数据比对筛查，对“死亡冒领、重复领取、服刑领取”等疑似违规数据，逐一进行核实。集中提取筛查发放人员数据，严格按照内控制度和经办流程，交互完成审查、审核，确保疫情期间养老待遇发放及时到位。

强化岗位责任，灵活办理业务。疫情期间，政务大厅停止线下办理。大厅在岗人员面对严峻的疫情考验，主动作为，各负其责，形成联防严控工作合力。对前来大厅以及电话咨询的企业和群众，在做好疫情防控措施的同时，更加热心的接待和更加耐心的指导，提供更加暖心的服务，努力做到疫情防控和政务服务两不误。为确保养老保险经办业务不停滞，窗口工作人员每天通过电话、微信预约，到门口接档案资料，办结的资料经防疫消毒后再送给参保单位。