为做好2021年城乡居民、灵活就业人员养老保险参保缴费工作，持续打造“业务素质强、经办效能优、服务水平高”的社保经办队伍，自9月起，西夏区社保中心每周三定期组织全体干部职工开展经办业务培训，以“1+3”的培训模式强化岗位实践，推动经办服务能力再提升。

“1个标准”落实规范。按照银川市社保中心关于社保基本公共服务标准化工作进度安排，系统学习掌握银川市县区、乡镇街道、社区村三级社保服务标准体系和经办规范，切实发挥标准化对加强和创新社会管理、提升公共服务水平的作用，进一步推动社保经办服务实现管理规范、服务质量良好、公众满意度提升。

“3个途径”多角度练兵。一是组织干部职工开展政策宣讲、法律法规、窗口服务规范等业务培训，以城乡居民社保政策为基础，采取PPT讲授、实操演练、讨论交流等方式，推动新入职工作人员迅速进入工作状态，老职工业务服务能力再提升。二是日常采取“工作+学习”教学模式，利用QQ、微信工作群等渠道，加强与其他县区的探讨交流，同时利用搭建的业务经办交流渠道，实时解决辖区镇街经办工作难题，及时答疑解惑，实现“掌上学、线上问、随时帮”。三是中心全体干部职工进行轮岗练兵，理论与实践相结合，了解窗口人员系统操作流程，对于不熟悉的业务，通过相互交流实现以问促学，以学促练，以练促精。根据窗口业务经办情况，通过增加窗口服务、提高办事效率，及时解决缴费高峰期窗口办事群众人数增多、排队时间长的问题，同时安排业务骨干轮岗在窗口接待来访群众，为群众做好引导答疑服务工作，不断提高办事群众的满意度。