信息正文
自治区社保局多措并举 确保疫情期间经办服务不断线
发布时间：2022-11-02 来源：自治区社会保险事业管理局
自我区9月20日疫情发生以来，自治区社保局在切实做好疫情防控工作的前提下，多措并举，确保疫情期间经办服务不断线，退休人员待遇发放不断档。
一是线下业务预约办。严格落实疫情防控政策要求，启动疫情防控应急预案，对线下业务采用预约办理、邮寄办理等方式，有序开展经办服务工作。同时，主动将窗口前移，由经办人员到一楼接收单位送达的业务资料、为单位拷贝业务数据、受理复杂咨询类业务等，有效减少了人员进入办公楼带来的不确定性风险。
二是高频业务分流办。因疫情防控，业务经办大厅6名经办人员有4名被封控，为了使有限的力量实现最大的工作动能，通过经办电话、经办工作微信群及时将常见的高频业务：如待遇重算、补扣解释说明工作、退休人员辅助认证等高频业务等事宜分流至各参保单位，借助参保单位的力量确保经办工作优质高效推进。
三是群众关切业务加速办。10月1日，区社保局机关养老经办处为区本级3万多名机关事业单位退休人员发放了养老金及取暖费，部分退休人员因社保卡更换后未及时做变更登记，导致未能及时领取养老金和取暖费，部分退休人员由于各种原因无法出门办理变更登记，非常焦急。针对这一情况，机关养老经办处克服经办人员不足、时间紧迫的困难，协调参保单位通过传真将退休人员账号信息发至经办大厅。为确保尽快发放，经办人员加班加点将发放数据推送至代发银行，协调代发银行为186名退休人员二次发放了养老金及取暖费，送上了特殊时期的“社保温暖”。
扫一扫在手机打开当前页
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
