宁东基地社保中心探索构建集社保、医保、劳动就业、工伤认定、劳动能力鉴定等各项职能于一体的“1+N”社会保障服务新体系，实现了“一门一窗办一揽子社会保障业务”新格局，得到企业群众的一致好评。

实现了多门变一门。构建了集社保、医保、劳动就业、工伤认定、劳动能力鉴定等多部门职能于一体的服务体系，彻底打破了关联事项需要到多部门办理的跑腿现象，有效解决了参保群众多头跑、多门找的堵点问题。实现多窗变一窗。推行“前台综合受理、后台分类审核”的综合柜员制，通过“多端联动”，实现了“一个窗口”“一个平台”，填写“一张表单”，提交“一套材料”，一件事中职责范围内的各项业务一次办，有效解决了参保群众“多次跑、多头找、多窗排”的现象，窗口一次办结率达99.5％，业务经办提速50％以上，实现速度与温度并存。推行线上不见面办与线下上门服务有机结合，让特殊群体感受到社保服务的温度；推行政策找企业，实现由被动服务到主动服务的高效转变，确保惠企利民政策精准高效直达企业，大力推行即申即享、免申即享，不断提高群众的幸福感和获得感。

服务中推行“潮汐窗口+服务先锋”运行模式。当窗口人流量大时，及时调动后台人员组成“服务先锋”，走出后台，一对一、面对面指导群众自助办理、预审资料并立即启用“潮汐窗口”，加快业务办理速度，减少群众排队等候时间。探索开展“晨会+赋能提升”运行机制。每日早晨上岗前10分钟组织窗口工作人员开晨会。通过经验分享、士气激励、政策问答、知识测验等活动，不断提升窗口工作人员形象、礼仪服务、环境建设、投诉处理标准化，凝聚服务合力，展现社保工作者良好的精神风貌。常态化组织开展学习。通过每周一堂课、微信群每日问答、练兵比武、案例讨论、交流分享、答疑解惑等方式不断温故知新，提升业务熟练度和精准度，更高效地为宁东基地2万名城乡居民、7万余名职工提供各项社会保障业务。